CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
Las presentes Condiciones de Venta, junto con las Normas de uso de la Web, tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en la Web www.hadaleanan.com, por tanto, la relación de compra y venta a través de esta Web entre El Hada Leanan, con domicilio en Plaza Cronista Artigas, 5 de Ayllón y NIF 50206497G, y el usuario de la Web que adquiera cualquiera de los productos que en ella se comercializan convirtiéndose así en cliente.
La compra de cualquier producto a través de la Web www.hadaleanan.com, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales anteriormente expuestas y de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones al pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención “He leído y acepto las Condiciones de Venta”. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre El Hada Leanan y el cliente; la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la compra. Todo usuario tiene la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta para su mejor estudio de las mismas.
Cualquier modificación que pudiera llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones Generales de Venta será publicada en la Web, por lo que se recomienda a los clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.
El idioma en el que se contratará a través de esta web es el castellano.
Para contratar los servicios y productos ofrecidos por El Hada Leanan. a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física y mayor de edad, facilitando a El Hada Leanan todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.
De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación al Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/ 2002, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que El Hada Leanan pone a disposición del cliente fotografías suficientes de todos los artículos que comercializa a través de esta Web, así como descripciones fieles de los mismos. La mayoría de nuestros productos son artesanales, por ello, es posible que haya alguna ligera diferencia entre los colores que aparecen en la pantalla y el artículo que se recibe.
2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante los datos que éste haya facilitado y su importe le será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago, en caso de que no se hubiese abonado, no se le efectuará cargo alguno por el o los artículos que no estuviesen disponibles. La falta de stock de algún producto o de todos los que constituyan la venta, este último caso supondría la anulación de la misma, constituyendo ésta una cláusula resolutoria, no genera en ningún caso derecho de indemnización a favor de ninguna de las partes.
El Hada Leanan se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en la Web www.hadaleanan.com, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad así como a modificar su precio.
3. GUIA DE COMPRA.
El Hada Leanan no se hace responsable de los errores de conexión o mal funcionamiento técnico que el cliente pueda tener durante la compra que realice en esta web.
Para proceder a la compra de productos el cliente habrá accedido a la tienda on line que ofrece esta Web, a través de la misma visualizará los productos y sus características, debiendo añadir el o los que desee adquirir al “carrito de la compra” mediante clic sobre el icono identificado a tal fin. Al elegir el producto el cliente habrá de señalar el color, en su caso, así como el número de unidades que desea adquirir. Al seleccionar e incluir un artículo en el carrito, el cliente tendrá la opción de completar la compra o seguir seleccionando artículos.
En todo momento el cliente podrá acceder a su carrito encontrando un resumen de los productos que ha incorporado al mismo con sus características básicas, su importe total, impuestos aplicados y gastos de envío, pudiendo en todo momento modificar el contenido del carrito suprimiendo artículos que finalmente no desea adquirir. Todos los precios serán indicados en euros, incluyendo IVA y demás impuestos aplicables.
El Hada Leanan, se compromete a que toda la información que se proporciona al cliente sobre cada producto en el resumen de su carrito sea exacta y veraz, pero no puede garantizar la ausencia de eventuales errores, en cuyo caso, al detectarse, lo pondría en inmediato conocimiento del cliente mediante envío de correo electrónico a la dirección que éste hubiese señalado, solicitando la confirmación del pedido con sus datos actualizados. En caso de que el cliente no confirme la compra del o los productos donde se hubiese detectado el error, la compra de ese/os productos se dará por cancelada.
Revisado el resumen de compra por el cliente, éste deberá elegir una forma de pago de entre las que ofrecemos:
– Tarjeta de crédito o débito: el cliente abona el importe introduciendo los datos de su tarjeta con toda seguridad a través de la pasarela de pago del banco mediante la plataforma de pago Compra Segura. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Para que el cliente pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Si el cliente tiene problemas con su compra le rogamos se ponga en contacto con su banco. El Hada Leanan no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios.
– Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico donde se le indicarán las instrucciones para realizar la transferencia por el importe total del pedido. Una vez efectuado el ingreso deberá remitirnos a artesania@hadaleanan.com, un correo electrónico en el que figure el justificante de ingreso o transferencia y el número de referencia de pedido. Cuando comprobemos que el ingreso ha sido efectuado procederemos al envío de su pedido. Transcurridos 7 días naturales sin que el cliente haya efectuado la transferencia o el ingreso el pedido se dará por anulado. Los gastos de la transferencia serán a cargo del cliente.
Elegida por el cliente la forma de pago, éste habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto, con lo que quedará finalizado el proceso de compra. El contrato de compra celebrado por y entre El Hada Leanan y el cliente no se considerará efectivamente celebrado hasta el momento en que el pedido haya sido abonado por el cliente. Comprobado el abono del cliente, en un margen de 24 horas El Hada Leanan le enviará un correo electrónico, a la dirección que éste hubiese designado, confirmando el pedido con sus detalles y datos de envío. El Hada Leanan solamente quedará obligada a suministrar al cliente los productos consignados en esa confirmación de pedido y según sus datos, por lo que el cliente deberá comprobar de inmediato el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en el mismo, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de El Hada Leanan a través del correo electrónico artesania@hadaleanan.com a los efectos de proceder a las subsanaciones oportunas. La falta de envío por parte del cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por El Hada Leanan.
4. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.
Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería (Correos), en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. El Hada Leanan no realiza entregas a apartados de correos. El Hada Leanan no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente. Plazos de entrega:
El plazo de entrega es de 48-72 horas desde el momento del envío, que se realizará una vez hecho el producto, exceptuando festivos, siempre que el pedido solicitado esté disponible. Si el pedido solicitado no estuviera disponible en el momento de la compra, nos pondríamos en contacto con el cliente de manera inmediata para informarle sobre la demora, pudiéndose anular el pedido si esta demora no fuese de su agrado.
El Hada Leanan no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no recibir el envío, por razones de logística o de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado a El Hada Leanan para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes de El Hada Leanan y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
5. DEVOLUCIÓN y CAMBIO DE ARTÍCULOS.
Todos los artículos comercializados por El Hada Leanan están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
El albarán de entrega sellado por El Hada Leanan que se acompaña a todos los envíos realizados tiene validez como garantía de los productos.
– Derecho de devolución:
Los artículos comercializados por El Hada Leanan a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 7 días hábiles desde su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.
– Cómo realizar la devolución:
Para ejercer los derechos de desistimiento y devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico comunicando su voluntad de desistir de la compra y devolver el o los artículos a la dirección artesania@hadaleanan.com, o bien llevar el o los artículos al establecimiento comercial de El Hada Leanan sito en la Plaza Cronista Artigas nº5, de Ayllón (Segovia). La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.
Los gastos de devolución del pedido correrán siempre a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado que los artículos devueltos se encuentran en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe del pedido, descontando los gastos de envío, si los hubiera.
Para ejercitarse por el cliente el derecho de desistimiento o el de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, habiendo de acompañarse al mismo el original del albarán de entrega sellado por El Hada Leanan. Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, El Hada Leanan, procederá al reintegro de su importe del pedido, descontando los gastos de envío si los hubiera, conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. Los gastos de envío y devolución serán a cargo del usuario. El Hada Leanan no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado. En caso de que el cliente opte por solicitar el cambio del artículo por el mismo de distinta talla, la atención a tal solicitud estará condicionada a la disponibilidad del artículo, en caso de no poder atender a la misma por falta de stock, se devolverá el importe abonado por el artículo de la forma prevista para el caso de devoluciones.
En caso de que la devolución tenga su origen en que se haya enviado un artículo distinto al encargado, El Hada Leanan, se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.
6. GENERAL.
Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones y cesiones de datos detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta web. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa aplicable vigente en España. El Hada Leanan ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos facilitados a El Hada Leanan de la forma indicada en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web, a la que nos remitimos para mayor información del cliente.
Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y El Hada Leanan, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados.
El cliente manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.
El cliente declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta así como las Condiciones Generales de la Página y su Política de Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen carácter contractual entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre el cliente y El Hada Leanan.
La declaración de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Venta como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás Condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.
El Hada Leanan se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta de forma unilateral en cualquier momento. Las modificaciones que puedan llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones Generales de Venta serán publicadas en esta Web, de forma que el cliente tome conocimiento y preste su aceptación a las mismas, por lo que rogamos al cliente que lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta en cada una de las ocasiones que proceda a efectuar un pedido a través de la tienda online de esta Web, pues la perfección de un pedido tras haber sido modificadas las presentes Condiciones Generales implica la aceptación de las mismas por el cliente.
El Hada Leanan podrá interrumpir temporalmente la prestación de sus servicios por causas que impidan la normal prestación de los mismos, dicha interrupción temporal no dará derecho al cliente a recibir indemnización alguna, salvo en su caso, a la devolución del importe del servicio que hubiese abonado y no se hubiera podido prestar por causa de alguna interrupción.
ENVÍO DE PRODUCTOS
En El Hada Leanan servimos tu envío sin ningún pedido mínimo, a cualquier destino de España o el resto del mundo.
Recogida en tienda
Podrá disponer de su pedido, si hay existencias, en nuestra tienda de Ayllón (Segovia), sin coste adicional de envío.
Gastos de envío
Península, Baleares, Ceuta y Melilla
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 90€ de compra. Para pedidos de un importe inferior a 90,00€, los gastos de envío serán de 5,95€.
Islas Canarias: Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife
Los gastos de envío para pedidos cuyo destino sean Islas Canarias y Baleares, serán de 12,95€ para pedidos inferiores a 90€. Los pedidos cuyo valor sea superior a 90€ tendrán los gastos de envío gratis.
Otros destinos: Consultar los gastos de envío.
Envío del pedido
Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería por servicio ’48-72 horas’, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra.
El plazo de entrega es de 48-72 horas desde el momento del envío, que se realizará una vez hecho el producto, exceptuando festivos, siempre que el pedido solicitado esté disponible, exceptuando sábados y festivos (tanto locales, como nacionales). En poblaciones muy alejadas de la agencia la entrega se puede retrasar.
La entrega se realizará con Correos, o con otras empresas de transporte: MRW, Zeleris,…
Para cualquier consulta o aclaración estaremos encantados de atenderle en los teléfonos 655256304, 655350215 o en la dirección de correo electrónico: artesania@hadaleanan.com